La Direction, le responsable qualité et l’ensemble du personnel
animent la démarche d’amélioration continue de la qualité / sécurité et prévention des risques où le patient est au centre de leurs préoccupations.

La qualité et la sécurité des soins, le respect des droits
et la satisfaction des patients et de leur famille sont les objectifs prioritaires de l'ensemble des professionnels de la Polyclinique.

Différents éléments, comme la Certification et l'évaluation
de la satisfaction, témoignent de cet engagement.

La Polyclinique est certifiée v 01 depuis novembre 2005 par la Haute Autorité de Santé sans réserve. rapport HAS

La Polyclinique a défini une politique qualité, prévention des risques et sécurité afin d’optimiser la satisfaction de ses patients.
Le responsable qualité de la Polyclinique met en place des actions préventives et correctives selon un plan d’actions défini
et suivi par la Direction.

Des réunions qualité sont organisées pour suivre la démarche d’amélioration continue de la qualité / sécurité et la prise en compte
des besoins et des attentes des patients.

En parallèle de la démarche de certification HAS, la Polyclinique s'est engagée dans la démarche de Certification ISO 9001 : 2000.

Les instances en place dans l’établissement

• La CME : Commission Médicale d’Etablissement. Consultez la "Prévention risque infectieux"
• Le CHSCT : Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail.
• Le Comité du Médicament et des Dispositifs Médicaux Stériles, la Commission Locale de Surveillance des Fluides et la Commission des Antibiotiques
• Le Comité de Pilotage Qualité où participe le représentant des usagers
• La Commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRU) où participe le représentant des usagers
• La Cellule Prévention des Risques et le Comité de coordination des vigilances Consultez "La prévention des risques